INTERVENCION EN CRISIS A CARGO DE LA POLICIA

INTERVENCION EN CRISIS A CARGO DE LA POLICIA

Están relacionadas con las peleas familiares, intentos de suicidio, víctimas de accidentes, ataques, violaciones, llamadas para ayudar a ciudadanos perturbados mentalmente o intoxicados.

CONTACTO PSICOLÓGICO

El objetivo primordial es el de reducir tensiones y dar calma a la situación.

Dentro de este marco, el oficial debe de considerar los siguientes aspectos para poder llevarlo a cabo:

y       Demostrar comprensión

y       Mostrar calma y conversar en torno normal

y       Dar razones para estar en calma

y       Estimular a que hable de la crisis

y       Uso de la distracción y del humor si el sujeto se encuentra demasiado alterado

y       Repetir y vociferar ocasionalmente es tranquilizante

y       Sólo usar la fuerza necesaria

y       Uso de personas confiables entre los demás para lograr que sujeto se calme

y       Evaluar la importancia de las situaciones para dar prioridad

ANALIZAR LAS DIMENSIONES DEL PROBLEMA

Aquí el objetivo consiste en evaluar la primordialidad de las situaciones, esto puede llevarse a cabo mediante la realización de:

y       preguntas abiertas

y       escuchar

y       preguntas cerradas

y       reflexión de sentimientos

y       Parafrasear (decir lo mismo en distintas palabras)

POSIBLES SOLUCIONES

Preguntar qué se ha intentado y generar posibles soluciones

Estimulación y planteamiento de preguntas muy concretas

PASOS DE ACCION

Actitud facilitadora

Si:

*la mortalidad es baja

*la persona puede actuar en su propio beneficio

*no hay comisión de crimen

Actitud directiva

Si:

*la mortalidad es alta

*la persona no puede actuar en su propio beneficio

*se cometió un crimen

SEGUIMIENTO

Procurar obtener los siguientes datos del sujeto: nombre, número telefónico, domicilio. Y llegar al acuerdo de que volverá a llamar.